Certificaciones

Centro de Capacitación, Evaluación y Certificación ante el CONOCER

Todas nuestras certificaciones están avaladas por instituciones de maxima calidad y con los mas altos estandares,

Como funciona?

Mediadores Certificados

¿Tienes preguntas? aquí están las respuestas.

¿Cuales son las ventajas de certificarte con nosotros?

1. Programa diseñado en base a un  estándar de competencia oficial  diseñado por las industrias lideres en  tener un alto grado de satisfacción en  sus clientes.

2. Instructor certificado por la SEP.

3. Enfoque educativo por competencias.

4. Garantía de satisfacción total.

5. Valor Curricular.

6. Registro en RENEC.

¿Cuales son las características de nuestras certificaciones?

1. Duración de los procesos de Certificación va desde las 5 a 25 horas.

2. Puedes elegir presencial o virtual.

3. Instructores certificados y autorizados por la SEP.

4. Para capacitación presencial se realiza en las instalaciones ejecutivas del    IMFE, cupo máximo 30 personas, fuera de Chihuahua capital se programa fecha.

5. Fechas y horarios nos ajustamos a tus necesidades de manera personal o grupal.

6. Se entrega material de estudio de manera digital.

¿Tiene beneficios certificarte con nosotros?

Si estos son algunos de los beneficios principales:

1. Adquisición e Implementación de  buenas practicas internacionales en  atención a clientes partiendo de la  atención a los requerimientos del cliente,  gestión del servicio requerido y la  obtención de la satisfacción total.

2. Elevar fidelización del cliente.

3. Elevar ingreso promedio por cliente.

4. Elevar impacto y recomendación de  marca.

5. Empodera y fideliza al colaborador

6. Certificación avalada por la SEP.

¿Cómo se desarrollan nuestras certificaciones?

INICIO:

Para iniciar tu proceso debes de contar con:

a) Identificación oficial, preferentemente INE 

b) CURP

c) Fotografía digital con las especificaciones que se soliciten

 

ALINEACION.

El desarrollo de la alineación, es una capacitación de información, para apoyo del canditato, a fin, de que se vean reforzados sus conocimientos y que estos, esten alineados a los parametros que exige el EC. Esta alineación o capacitación de alineación podrá ser personal o grupal. 

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DIAGNOSTICO.

Se realizará una valoración de Diagnóstico, éste arrojara información sobre tus conocimientos, respecto al Estandar de Competencias solicitado. Quien realice el diagnóstico podrá recomendar alguna de las siguientes opciones:

a) Programar evaluación, ello no implica que se evalue en el mismo momento.

b) Programar evaluación en otro momento, ya que se recomienda una nueva o mayor capacitación.

 

IMPORTANTE. La recomendación de quien realice el diagnóstico es solo eso, la decisión de programar la evaluación es del candidato. También podrá decidir si toma o no la capacitación de alineación.

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• PLAN DE EVALUACION

Una vez tomada la decisión de Programar la evaluación, se realiará el Plan de Evaluación, éste consiste, en llenar un formato en el cual se ponen de acuerdo, sobre la manera en que se realizará la evaluación, así como especificar día, hora y lugar donde se desarrollará, indicando también la fecha de entrega de resultados.